1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Baptist Arnhem bv en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Baptist Arnhem bv en consument.



2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Baptist Arnhem bv zijn in te zien en zal op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.



3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.



4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.



2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Aan geringe afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend.



3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van aflevering; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Baptist Arnhem bv de prijs garandeert; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan Baptist Arnhem bv zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.



2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Baptist Arnhem bv onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Baptist Arnhem bv is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.



3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Baptist Arnhem bv passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Baptist Arnhem bv voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Baptist Arnhem bv daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.



4. Baptist Arnhem bv kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Baptist Arnhem bv op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.



5. Baptist Arnhem bv zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:



• a. Het bezoekadres van de vestiging van Baptist Arnhem bv waar de consument met klachten terecht kan;
• b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• c. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
• d. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Baptist Arnhem bv deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
• e. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.



6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende dertig dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Baptist Arnhem bv bekend gemaakte vertegenwoordiger.



Binnen deze periode mag een product, in originele staat en met originele toebehoren en originele verpakking, worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden. De consument dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen.



Voor retourneren per post dient u gebruik te maken van het Baptist retourformulier. Op de pagina 'Retourneren' is de volledige tekst met de richtlijnen Retourneren te raadplegen.



Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient de verzender het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren.



2. Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.



3. Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Baptist.nl retourneren, conform de door Baptist Arnhem bv verstrekte redelijke en duidelijke instructies.



4. Bij bovenmatig gebruik van het te retourneren product vindt er een waardevermindering plaats. De consument is verantwoordelijk voor deze vergoeding. Het product kan nog steeds geretourneerd worden, Baptist Arnhem bv stelt in dit geval de waardevermindering vast en zal dit op het te retourneren bedrag inhouden.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de verzendkosten voor zijn rekening.



2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Baptist Arnhem bv dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

1. Baptist Arnhem bv kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Baptist Arnhem bv dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.



2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:



• a. Die door Baptist Arnhem bv tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (zgn. maatwerk);
• b. Die speciaal voor de klant besteld zijn en niet behoren tot de voorraadartikelen van Baptist Arnhem bv;
• c. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• d. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• e. Die snel kunnen bederven of verouderen;
• f. Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Baptist Arnhem bv geen invloed heeft;
• g. Voor losse kranten en tijdschriften;
• h. Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

1. Indien de prijs voor het aangeboden product stijgt in de periode tussen de bestelling en de levering, heeft de consument het recht de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Dit kan binnen tien dagen na kennisgeving van de prijsverhoging door Baptist Arnhem bv. In geval van annulering/ontbinding van de overeenkomst zullen betalingen die gedaan zijn via Creditcard, iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal of overboeking vooruit binnen veertien werkdagen na annulering/ontbinding worden terugbetaald.



2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

1. Baptist Arnhem bv staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Baptist Arnhem bv er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.



2. Een door Baptist Arnhem bv, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Baptist Arnhem bv kan doen gelden.

1. Baptist Arnhem bv zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.



2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.



3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk dertig dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.



4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Baptist Arnhem bv het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding, terugbetalen.



5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Baptist Arnhem bv zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Baptist Arnhem bv.



6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Baptist Arnhem bv tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Baptist Arnhem bv bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.



2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

1. Tenzij de consument ervoor gekozen heeft de bestelling zelf in de winkel af te halen, dient betaling altijd vooraf te geschieden, door middel van:



• a. Betaling via iDEAL | Wero of Bancontact, of
• b. Betaling via Creditcard (Eurocard/Mastercard of Visa), of
• c. Betaling via een PayPal account, of
• d. Een overboeking vooruit op de bankrekening van Baptist Arnhem. Wanneer de consument heeft gekozen voor deze betalingswijze, ontvangt de consument na de bestelling de betaalgegevens per e-mail. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.



2. Indien de consument tijdens de bestelprocedure heeft aangegeven het product af te halen in de winkel, dient de consument de betaling te voldoen bij het afhalen. De consument kan de betaling voldoen door middel van een pinbetaling, een betaling via creditcard of contant.



3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Baptist Arnhem bv te melden.



4. In geval van wanbetaling van de consument heeft Baptist Arnhem bv behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

1. Baptist Arnhem bv beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.



2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Baptist Arnhem bv, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.



3. Bij Baptist Arnhem bv ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Baptist Arnhem bv binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.



4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadelen van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Download de Algemene voorwaarden in PDF formaat.